Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi Immobilier
Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
Rattaché au responsable du pôle social, vous assurez la gestion des troubles de voisinage et de la sureté.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
. Venir en appui des équipes de proximité et du pôle clientèle afin notamment d'assurer une présence active, prévenir les situations conflictuelles,
. Prendre en charge les doléances des locataires, réaliser les investigations nécessaires (enquêtes téléphoniques, visites.) en s'appuyant sur nos relais de terrain. Apporter une réponse aux plaignants et intervenir auprès des fauteurs de troubles,
. Mobiliser tous les acteurs nécessaires en interne comme à l'externe (services techniques, associations de locataires, services sociaux, correspondants de quartiers, les service Gestion Locative.) pour apporter une résolution amiable et apaiser les conflits,
. Constituer les dossiers et suivre les procédures transmises aux avocats et huissiers, et procéder aux signalements auprès des institutionnels (mairies, police, gendarmerie),
. Suivre et mettre à jour les différents indicateurs de la médiation (dépôts de plainte, signalements DDT, tableaux de suivi de troubles.) et assurer le suivi des fiches de liaison de proximité (gardiens,[...]
